Politique de Confidentialité

1. Préambule et Responsable du Traitement

La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Fittekerba utilise et protège les informations que vous nous transmettez. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données.

Le responsable du traitement des données est la société Fittekerba, opérant à Arlon. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Rue des Faubourgs 42, 6700 Arlon ou via l'email [email protected].

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos activités de rénovation automobile, nous pouvons être amenés à recueillir les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, civilité.
• Données de contact : Numéro de téléphone, adresse email, adresse de facturation/domicile (à Arlon ou ailleurs).
• Données relatives au véhicule : Marque, modèle, type de cuir, état des plastiques, plaques d'immatriculation (si nécessaire pour le devis).
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion via notre site web.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Fittekerba traite vos données personnelles selon les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : Traitement nécessaire pour établir un devis de restauration, fixer un rendez-vous à Arlon ou effectuer les travaux de rénovation.
• Consentement : Pour l'envoi de lettres d'information ou l'utilisation de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services techniques, la sécurité de notre site et la gestion de notre clientèle.
• Obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité conformément au droit belge.

4. Durée de Conservation

Vos informations personnelles sont conservées par Fittekerba uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée de 10 ans pour les obligations comptables et fiscales belges.
• Prospects : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Cookies : La durée de validité est de 13 mois maximum.

5. Destinataires des Données

Seul Fittekerba est destinataire de vos informations personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, à l'exception des sous-traitants auxquels Fittekerba fait appel (prestataires informatiques, services de comptabilité, transporteurs de pièces de cuir). Ni Fittekerba, ni l'un de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles.

6. Vos Droits Informatique et Libertés

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez nous demander confirmation que des données vous concernant sont traitées.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour de données inexactes.
• Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites légales.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander de geler l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour un usage personnel ou tiers.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit à [email protected] ou par téléphone au +32 496 82 17 11.

7. Sécurité des Données

Fittekerba prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, pare-feu, accès restreints) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction accidentelle. Nos protocoles de sécurité sont régulièrement révisés pour faire face aux nouvelles menaces numériques.

8. Transfert Hors Union Européenne

Fittekerba privilégie l'hébergement de données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu (par exemple pour des outils d'analyse basés aux USA), nous nous assurons que des clauses contractuelles types de la Commission Européenne sont signées pour garantir un niveau de protection adéquat.

9. Plainte auprès de l'Autorité

Si vous considérez que Fittekerba ne respecte pas ses obligations au regard de vos informations personnelles, vous avez le droit d'adresser une plainte auprès de l'organisme de contrôle compétent. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de Protection des Données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.